ドコモ 予約。 予約の方法

ドコモインフォメーションセンターへのコール事前予約を利用してみる

ドコモ 予約

ドコモより新しい取り組みが開始されました。 ドコモ インフォメーションセンターに電話をする際に事前予約をすることができる、「 コール事前予約」です。 インフォメーションセンターへの電話は混みあっていてつながらないということも多いですが、そんな時にコール事前予約を利用すれば、待ち時間を最低限に抑えてオペレーターの方と電話を繋いで要件を済ませることができます。 手続き方法や仕組みとしては、ドコモショップへの来店予約と非常に似ているため、簡単に実施することができます。 ありそうでなかった、そして非常に便利に活用できそうな新しいサービスと言えそうです。 実際に予約してみた流れをご案内していこうと思います。 関連記事:「」 目次• コール事前予約が可能な問い合わせ内容 ドコモ インフォメーションセンターへのコール事前予約が可能な問い合わせ内容は、ある程度制限されています。 通常のインフォメーションセンターへの電話とはこの点がやや異なるということをまずは覚えておきましょう。 受付項目と問い合わせ例は以下の通りです。 受付項目 問い合わせ例 (携帯)料金プラン変更 ・料金プラン/割引サービスの申し込み・変更など ・料金プランの相談 (携帯)オプションサービス変更 ・dマーケットなどの各種ネットワークサービスの申し込み・変更・解約など (携帯)請求内訳のお問合せ ・請求書の見方 ・支払い方法の変更など 通常の受付内容からすると、かなり制限されている印象かもしれません。 基本的にコール事前予約を利用する場合には、ドコモの回線契約が必須なので、ドコモの新規契約を検討していてインフォメーションセンターで話を聞きたいという場合には事前予約はできません。 電話をする際にも、契約内容照会・各種手続きを実施することに伴う本人確認として、 ネットワーク暗証番号が必要となりますので、あらかじめ確認して用意しておきましょう。 一点、気になるポイントとしては、「受付内容によっては担当のオペレーターに転送する場合もある」とされている点です。 そうなってくると、例えばドコモ光について聞こうと思って予約をしておいて、担当オペレーターにつないでもらうということも可能になってしまいそうです。 おそらく厳格にそういう利用を禁止とはしていないものと思われますが、もしルールを厳格に適用し対処するオペレーターに当たればそういう利用は断られる可能性もありますし、普通にかけるより余計時間がかかってしまう可能性もありますので、基本的には上記で定められた通りの内容で利用するようにしましょう。 コール事前予約申し込みの流れ まずはパソコン/スマホ/iPhoneなどで、コール事前予約の申し込みをします。 以下のサイトから申し込みできます。 ログインする際に ネットワーク暗証番号または dアカウントとパスワードが必要となります。 まずは受付内容を選択します。 次に、実際に電話をかける日にちと時間を選択します。 翌日より30日の間で事前予約が可能です。 この点、ドコモショップへの来店予約とまったく同じシステムです。 選択後、名前やメールアドレスなど、必要事項を入力、確認したところで完了します。 非常に簡単です。 登録したアドレスあてに、予約登録時と予約当日にメールが届きます。 予約した当日、予約した時間に 予約専用ダイヤルである「#8515」に電話を掛けることで、優先的にオペレーターにつないでもらうことができます。 もし間違って通常のインフォメーションセンターのダイヤルである「151」や「0120-800-000」あてにかけてしまうと、優先して繋いでもらえませんので注意しましょう。 コール事前予約を利用せずに今すぐ問い合わせをしたい場合 せっかく開始されたインフォメーションセンターへのコール事前予約ですが、 翌日以降まで待てない、今すぐに問い合わせをしたい、ということもあると思います。 個人的にかなり頻繁にインフォメーションセンターを利用しているので、そういう緊急の場合の問い合わせのコツをお伝えしようと思います。 非常に単純なことなのですが、意外にこうした方法を知らず、ずっと繋がるまでスマホ片手に待ち続けている人もいるようなので、そうした場合に利用してみてください。 まず、通常通りスマホからインフォメーションセンターに電話をかけます。 オペレーターの呼び出しが開始されるまで、手順通りガイダンスにこたえていきます。 最終的にオペレーターの呼び出しが開始されたら、案外すぐに繋がることもありますが、ここでなかなか繋がりそうにない場合には、 スマホの電話をスピーカーに切り替えます。 スピーカーに切り替えると、呼び出し音が外部に聞こえるようになるので、できれば人がいないところ、自宅などで試してみることをお勧めします。 とりあえず呼び出し音が聞こえる状態になっていれば、ずっとスマホを耳に当てておく必要がなくなるため、自由に動きが取れるようになります。 そうしたら、あとは自分の好きなように時間をつぶしながらつながるのを気長に待ちます。 簡単です。 実際のところ、それほど待つことはなくつながることが多いです。 個人的には、インフォメーションセンターへの問い合わせについてはこういう方法を毎回とっているので、基本的になかなかつながらない、とやきもきしたことはありません。 さらに、もう一つの方法としては、ドコモオンラインショップのチャット問い合わせも便利です。

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ドコモオンラインショップが「Xperia 10 Ⅱ」「Galaxy A41」など夏モデルの予約受付を開始

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・ドコモマイショップで確認する ・ドコモ公式の混雑予想カレンダーで確認する 予約なしで当日の待ち時間を把握したい場合は、上記のいずれかの方法が簡単で便利です。 とくにドコモマイショップを利用すれば リアルタイムの混雑状況を知ることができるのでおすすめですね。 では、 一つ一つ当日に予約なしで ドコモショップに来店する際の待ち時間、混雑状況を確認する方法をご紹介していきます。 【リアルタイム】ドコモマイショップで待ち時間を確認するやり方 ドコモショップに予約なしで当日飛び込む前に一番おすすめの待ち時間の確認方法が、ドコモマイショップを活用するやり方です。 リアルタイムの混雑状況を知ることができるのでぜひチェックしてみてください。 待ち人数、待ち時間も見れますのである程度予測ができますよね。 午前中で7人待ちなのですが、個人的にはまだ少なめだと感じますね。 でもこの方法だと 実際に今から行くドコモショップのリアルタイムの混雑状況を知り待ち時間が分かるのが何よりのメリットです。 いつでもスマホで見ることができるので、手順としてはドコモマイショップよりかは少なくはるかに簡単な点はメリットだと言えるでしょう。 毎月更新され、その月の混雑状況の予想を 【比較的混雑しない】【混雑が予想される】【大変混雑が予想されます】の3段階で表示してくれています。 確かに一見分かりやすくも見えるんですが、あくまでも全国のドコモショップから見た平均としての判断になります。 もちろんリアルタイムの混雑情報でもありません。 地域によっては人口も違うわけですから あなたの最寄りのドコモショップでもカレンダー通りの状況とイコールなわけではありません。 私も最初はこちらのドコモの混雑状況カレンダーを参考に来店してたこともあるんですが、見事に予想が外れ。 空いてるよーって予想されてる日に来店しても普通に混雑してます。 笑 なので、 今回ご紹介したドコモショップの待ち時間の確認方法のほうがリアルタイムだし自分が今から足を運ぶドコモショップの混雑状況を把握できるので絶対にこっちのほうがおすすめです。 ドコモショップ予約なしで当日の待ち時間を確認する方法まとめ.

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ドコモショップのご案内

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初期設定サポート(dアカウント/Apple ID/Googleアカウントの設定、ドコモアプリケーションの設定、データ移行)をご希望のお客さまには、有料(3,300円)で承っておりますので、店頭スタッフまでお申し付けください。 また、ご来店の際には、便利なをご利用ください。 スマートフォンに対する不安を解消し、スマートフォンの使いこなし方・楽しみ方を身につけていただくための教室です。 一部店舗では実施しておりません。 また店舗によりカリキュラムが異なりますので、店舗に直接お問い合わせください。 ドコモショップ受取の流れ STEP3 「商品発送のご連絡」メールが届く ご指定の店舗へご購入の商品を発送する際に、 「info docomo-onlineshop. jp」より「商品発送のご連絡」のメールが届きます。 「お申込み履歴の確認」より「お届け予定日」をご確認ください。 【受信設定について】 迷惑メール対策などをされている場合は、受信可能とする設定を、必ず事前に行ってください。 メールが受信できなかった場合は、商品のお受取りができない場合があります。 「商品発送のご連絡」メールは再送できません。 【商品お受取期間について】 商品発送の翌日から10日間が、商品お受取の期間となります。 お受取期間にご来店がない場合、ドコモオンラインショップセンターより確認のご連絡をさせていただきます。 お受取期間の延長は、ご指定のドコモショップへご相談ください。 STEP4 ドコモショップでの商品お受取 「お申込み履歴の確認」より「お届け予定日」をご確認の上、ドコモショップにお越しください。 なお、店舗到着予定日であっても、ご来店時間によっては、商品がまだ店舗に到着していない場合がありますので、店舗到着予定日の翌日以降のご来店をおすすめします。 お急ぎの場合は、事前に店舗へ到着状況の確認をお願いします。 ドコモショップのご来店予約について 事前に来店日時をご登録いただくことで、ご来店当日、優先的にご案内させていただきます。 来店予約の登録は、「商品発送のご連絡」メール、またはドコモオンラインショップサイトの「お申込み履歴の確認(商品発送以降)」より登録いただけます。 新規(追加)契約・のりかえ(MNP)、ドコモケータイ(iモード)への機種変更の場合は、ドコモのホームページの「来店予約」からご登録ください。 【ご注意】• 予約可能時間などは、店舗や日にちによって異なります。 優先案内を行う予約サービスですので、混雑状態等により、お時間どおりのご案内とならない場合があります。 受取に必要なものは以下の表でご確認ください。 ご注文商品の一部のみのキャンセルはできません。 開通(利用開始の手続き)・初期設定サポートについては、お客さまのご希望により実施させていただきます。 初期設定サポート(dアカウント/Apple ID/Googleアカウントの設定、ドコモアプリケーションの設定、データ移行)をご希望のお客さまには、有料(3,300円)で承っておりますので、店頭スタッフまでお申し付けください。 【お申込み内容に誤りがあった場合】 お申込み内容の誤り(購入商品誤り・dアカウント誤り等)の場合は、ご注文のキャンセルが必要となり、ドコモショップ店頭ではお申込み内容の変更は承れません。 キャンセル後、ドコモオンラインショップにて再度ご注文の場合は、改めて商品をお送りいたします。 ドコモオンラインショップで再度ご注文いただく機種がキャンセル品と同機種・ご来店中のドコモショップに在庫がある場合であっても、ご来店当日に商品をお持ち帰りいただくことはできません。 【ご注文商品のキャンセル・返品について】• ドコモショップご来店前にキャンセルご希望の場合は「購入商品の返品/キャンセルの受付について」をご確認ください。 ドコモショップご来店時は、ご購入商品を準備する前に、キャンセル希望の有無を確認させていただきます。 「キャンセル希望なし」とご回答いただいた後のキャンセルは、商品お受取前であっても承れません。 ご注意事項• ご注文完了後に、受取店舗の変更はできません。 変更を希望する場合は、一旦キャンセル処理を行い、再度ご注文いただく必要がございます。 商品発送の翌日から10日以内にお受取がない場合、キャンセル扱いとなる場合があります。 お申込み多数の場合などには、発送に遅れが生じる場合があります。 あらかじめご了承ください。 代金引換払いをご希望の場合、ドコモショップ受取は選択できません。 ケータイ補償お届けサービス、ケータイ補償サービス、料金プラン変更をお申込みの際の適用開始日は以下の通りです。 (1)ドコモUIMカードの発行を伴わない機種変更の場合 ケータイ補償お届けサービス・ ケータイ補償サービス 配送予定日 料金プラン変更 注文日 (2)上記以外のお手続きの場合 電話機の開通日 (利用開始の手続き完了日) (1)ドコモUIMカードの発行を伴わない機種変更の場合 ケータイ補償お届けサービス・ ケータイ補償サービス 配送予定日 料金プラン変更 注文日 (2)上記以外のお手続きの場合 電話機の開通日 (利用開始の手続き完了日)• ドコモオンラインショップでは、故障/修理受付は承っておりません。 故障/修理はドコモショップで受付ております。 詳しくは「故障したときは」をご確認ください。 閉じる.

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